よくある質問

お客様より多くお寄せいただくご質問をこちらにまとめました。
ご不明な点などございましたら用途に合わせてご活用ください。
また、「よくある質問」をご覧になっても、問題が解決しないという場合は、
カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

FXCAについて

FXCAの取得ライセンスを教えてください。

FXCAはCentral Alliance Limitedとして、セントビンセント・グラナディーン金融庁に金融登録されております。登録番号は26670 BC 2022 です。

顧客の資産はどのように管理していますか？

お客様からお預かりした資金は、保全先である分別管理保管銀行口座へ一旦入金し、弊社運営資金とは完全に分離し保管しております。

連絡手段とサポート対応時間を教えて下さい。

FXCAでは、チャットおよびメールによる日本語サポートを日本時間の10時から19時の間で行っております。

口座開設

複数の口座を開設することはできますか？

はい、FXCAでは1人につき●つまで口座を保有することが可能です。

デモ口座は何口座まで開設することができますか？

デモ口座の開設数には制限がありません。

口座開設の手順を教えて下さい。

口座開設フォームより、画面の案内に従って口座情報の登録および証明書類のアップロードを行うと登録は完了です。
通常営業日であれば●時間ほどで認証作業が完了し、お取引をスタートすることができます。

口座開設にはどのような書類が必要ですか？

FXCAの口座開設では、パスポートなどの身分証明書（ご本人様確認書類）と住民票などの現住所証明書（ご住所確認書類）各1点の提出が必要です。

追加口座開設に必要な書類はありますか？

いいえ、すでにFXCAで取引口座をお持ちの場合、追加口座の開設に必要な書類はありません。

口座開設の通知メールが届かないのですが。

認証作業は通常●時間ほどで完了しますが、それを過ぎても通知が届かない場合はメールが「迷惑メールフォルダ」もしくは「ゴミ箱」に振り分けられていないかをご確認ください。

未成年ですが口座を開設することはできますか？

満18歳以上の方でしたら口座の開設が可能です。

海外に住んでいるのですが、口座開設はできますか？

以下の国および地域以外の居住者であれば、口座を開設することができます。
アメリカ合衆国およびアメリカ領バージン諸島ならびに合衆国領有小島、プエルトリコ、グアム、アメリカ領サモサ、北マリアナ諸島、カナダ、EU諸国および欧州経済領域加盟国、イラン・イスラム共和国、インドネシア、北朝鮮、ベリーズ、ロシア連邦、ブラジル、キューバ、ニュージーランド、イギリス、ガーンジー島、ジャージー島、マン島 また、以下の国の居住者や国籍を保持する方には、サービスのアクセスを制限する可能性があります。 アルバニア、イエメン、ウガンダ、カンボジア、ガーナ、ケイマン諸島、シリア、ジャマイカ、セネガル、ニカラグア、ハイチ、パキスタン、パナマ、バルバドス、フィリピン、ブルキナファソ、ボツワナ、マルタ、南スーダン、ミャンマー、モーリシャス、モロッコ

スマホでの口座開設は可能ですか？

はい、可能です。

口座開設から何日ほどで取引を開始することができますか？

通常営業日であれば●時間ほどで認証作業が完了し、お取引をスタートすることができます。

法人口座も開設することができますか？

はい、法人口座の開設方法や必要書類につきましては「口座開設」ページをご覧ください。

海外法人で口座を開設することはできますか？

はい、可能です。ただし以下の国と地域につきましては法人口座の提供は行っておりません。
アメリカ合衆国、フィリピン、北朝鮮、ミャンマー、キューバ、スーダン、シリア、イラン、カナダ、ニュージーランド、EU圏内

口座維持手数料はかかりますか？

いいえ、口座の維持に手数料はかかりません。

口座タイプ

どのような種類の口座がありますか？

FXCAではセント口座、スタンダード口座、プロ口座の3種類をご用意しております。

デモ口座とリアル口座でレートに違いはありますか？

口座タイプが同一であれば、リアル口座と同じレートでお取引いただけます。

デモ口座で開設した口座をリアル口座に切り替えられますか？

いいえ、デモ口座からリアル口座への切り替えはできません。またリアル口座からデモ口座へ切り替えることもできません。

どの通貨に対応した口座が開設可能ですか？

FXCAでは米ドル、ドル、ユーロ、日本円の口座を開設することができます。

口座タイプを変更したいのですが。

申し訳ございませんが、登録後に口座タイプを変更することはできません。追加でご希望の口座タイプを開設していただくようお願いします。

登録変更

パスワードを変更したいのですが。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」をクリック後、ご登録のメールアドレスよりリセットリンクを受け取り再設定を行ってください。

レバレッジを変更したいのですが。

レバレッジを変更する場合は、マイページより変更することが可能です。

登録した電話番号と住所を変更したいのですが。

マイページにログインし、「お客様情報・変更申請」をクリックし新しい情報をご登録下さい。

口座の基本通貨を変更することはできますか？

恐れ入りますが、口座開設後の基本通貨変更はできかねます。

取引全般

最大レバレッジは何倍ですか？

最大レバレッジは2000倍になります。ただし有効証拠金の額により、利用できるレバレッジは変動します。詳しくは「と引き条件」をご覧ください。

FXCAのスプレッドは口座ごとに異なりますか？

はい、セントおよびスタンダード口座のスプレッドは1.1pips~、プロ口座は0.6pips～のご提供となっております。

1口座につき最大何ポジションまで同時に保有することができますか？

最大保有ポジション数は●ポジションになります。

スキャルピングトレードは認めていますか？

はい、FXCAではスキャルピングトレードにつきまして特に制限を設けておりません。ただし、弊社サーバーの執行能力に支障をきたすような極端なお取引に対しては制限を設けております。

EA（エキスパートアドバイザー）の使用制限はありますか？

いいえ、弊社ではEAの利用に特に制限を設けておりません。

両建て取引はできますか？

FXCAでは同一口座内に限り両建てを認めております。他口座間や他業者間の両建ては禁止行為に該当するのでご注意ください。

マージンコールはいつ発動しますか？

FXCAでは証拠金維持率が50％を下回った時にマージンコールが発動します。

ロスカットレベルは何％ですか？

FXCAでは、証拠金維持率が0%以下になった時点でロスカットが発動し、保有ポジションが強制的に決済されます。

口座残高がマイナスになった場合、追証は発生しますか？

FXCAではゼロカットシステムを導入しており、口座のマイナス分は自動的にリセットされます。そのため追証をお支払いいただく必要はございません。もし●営業日を経過してもゼロにリセットされない場合は、サポートまでご連絡ください。

取引手数料はかかりますか？

FXCAでは全ての取引口座において取引手数料が発生しません。取引コストはすべてスプレッドに含まれております。

MT4（MetaTrader4）の表示時間を変更することはできますか?

MT4に表示される時間は、GMTグリニッジ標準時を採用しているため日本時間への変更はできません。 日本時間表示インジケータを使用すれば、MT4・MT5で日本時間を表示することができます。

MT4/MT5で取引履歴を表示することはできますか？

MT4/MT5の「口座履歴」を右クリックして「期間のカスタム設定（P）」を選択します。期間のカスタム設定で期間を指定し「OK」をクリックすることで取引履歴を表示することができます。

スマホやタブレットでも取引することができますか？

はい、可能です。

どのようなボーナスを提供していますか？

FXCAでは、入金ボーナスを常時提供しており、ボーナスを利用して得た利益はいつでも出金することができます。ボーナスの金額やルールなど詳しい内容につきましては「プロモーション」ページをご覧ください。

デモ口座に有効期限はありますか？

はい、デモ口座は最終ログイン日より90日が経過すると自動的に閉鎖されます。

資金移動

自分の取引口座間で資金を移動することは可能ですか？

はい、FXCAではマイページからの簡単な設定で口座間の資金移動を行うことができます。

異なる基本通貨口座間で資金を移動することはできますか？

はい、可能です。ただし移動額が●円未満の場合は●％の手数料が差し引かれます。

自分の取引口座から異なるアカウントの取引口座へ資金を移動することはできますか？

いいえ、できません。お客様名義以外の口座や第三者への資金移動は禁止となっております。

資金の移動や出金を行うとボーナスは無くなるのでしょうか？

口座間で資金の移動を行う場合は、ボーナスも移動する資金の割合に応じて移動します。また、出金を行う際は出金額の割合に応じてボーナスも消滅します。

入金

どのような入金方法を利用できますか？

FXCAでは国内銀行送金、海外銀行送金による入金方法をご用意しております。

入金から口座反映までの時間を教えて下さい。

反映時間は入金方法により異なります。詳しくは「入金」ページをご確認下さい。

仮想通貨による入金は可能ですか？

いいえ、FXCAは仮想通貨による入金を受け付けておりません。

入金手数料はいくらですか？

いずれの入金方法においても、FXCAが負担するため無料でご利用いただけます。 ただし、銀行側で発生する手数料はお客様のご負担となります。

入金が反映されないのですが。

反映時間は入金方法により異なりますが、しばらく経っても反映されない場合は、状況を確認いたしますので、弊社サポートデスクまでご連絡ください。

初回最低入金額の設定はありますか？

初回の最低入金額は●円に設定されております。また2回目以降の最低入金額は●円となっております。

家族名義のクレジット・デビットカードから入金することはできますか？

残念ながらFXCAの登録名と異なる名義人のカードによる入金は受け付けておりません。

出金

どのような出金方法を利用できますか？

FXCAでは国内銀行送金、国際銀行送金、デビット・クレジットカード、bitwallet、STICPAYによる出金方法をご用意しております。

出金から口座反映までの時間を教えて下さい。

反映時間は出金方法により異なります。詳しくは「出金」ページをご確認下さい。

出金手数料はいくらですか？

いずれの出金方法においても、FXCAが負担するため無料でご利用いただけます。 ただし、銀行側で発生する手数料はお客様のご負担となります。

出金が反映されないのですが。

反映時間は出金方法により異なりますが、しばらく経っても反映されない場合は、状況を確認いたしますので、弊社サポートデスクまでご連絡ください。

ボーナスは出金することができますか？

いいえ、ボーナスの出金はできかねます。ただし、ボーナスを利用して得た利益につきましては出金することができます。

ポジションを保有時の出金や資金移動は可能ですか？

いいえ、ポジション保有中は資金の移動や出金はできません。

SWIFT CODE（スウィフトコード）とは何ですか？

SWIFT CODE（スウィフトコード）とは、国際標準化機構によって承認された金融機関識別コードの標準書式となります。主に銀行間の送金に使用されるものです。

出金申請をキャンセルすることはできますか？

出金がまだ完了していない場合は、マイページの「キャンセル申請」をクリックすることでキャンセルを申請することができます。

アフィリエイト

どうすればIB報酬が発生しますか？

FXCAをご自身のブログなどでご紹介いただき、それをご覧になったトレーダー様が口座開設およびトレードを行った時点で報酬が発生します。IB報酬はトレーダー様が取引を続けられる限り継続的に報酬が発生する「ライフタイムコミッション」という仕組みになっています。

IB報酬は、いつどのようにして受け取ることができますか？

月末締めの翌月●日に支払いが行われます。ただし、報酬額が●円未満の場合は翌月以降に持ち越しとなります。

自己アフィリエイトで報酬を得ることは可能ですか？

自己アフィリエイトは禁止行為に該当します。発覚した場合は、IB登録の抹消、報酬額の没収など厳しい措置を取らせていただく場合があります。

解約

一定期間口座を使用していない場合、手数料はかかりますか？

FXCAでは●日間お取引や入出金のない口座を休眠口座とし、ひと月ごとに●円の手数料をいただいております。

口座の解約したいのですが。

解約は、マイページの「アカウントを削除する」よりお手続きください。削除処理を行なった時点で、取引口座の証拠金およびクレジットは全て消滅いたします。また、再度FXCAで口座を開設される場合は別のメールアドレスにて登録をしていただきます。